Header

Ajutor » Întrebări şi răspunsuri

De ce să îmi fac cont ?
- Formularul de comandă se completează automat cu datele dvs. de contact.
- Puteţi vizualiza comenzile efectuate de-a lungul timpului.
- Aveți posibilitatea să plătiți mai târziu, în caz că alegeți modul de plată cu card.
- Aveți posibilitatea să vă înscrieți la concursurile Jean d'Arcel.
Vă mulţumim şi vă aşteptam în eShop pentru comenzi online. Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactaţi.

Instrucţiuni de logare. Cum mă loghez ?
A. Dacă sunteţi utilizator înregistrat, vă puteţi loga astfel:

Faceţi clic pe link-ul Intrare cont situat în partea de sus a ecranului.
Imaginea 1

Completaţi câmpurile Username şi Password cu numele de utilizator şi parola corespunzătoare contului creat pe site-ul www.jeandarcel.ro.
Imaginea 2

Faceţi clic pe butonul Intrare in cont.
Imaginea 3


B. Dacă sunteţi utilizator neînregistrat, vă puteţi loga numai după ce vă creaţi un cont pe site-ul www.jeandarcel.ro.
Faceţi clic pe link-ul Cont nou, sau clic pe link-ul Intrare cont situat în partea de sus a ecranului (ca la punctul A.), apoi clic pe unul din link-urile de creare a unui cont nou.
Imaginea 4
Va fi afişat un formular de înregistrare, pe care trebuie să-l completaţi conform instrucţiunilor din pagina respectivă.
Înregistrarea este necesară o singură dată.

Cum procedez dacă nu primesc link pentru activarea contului ?
După înregistrare pe site-ul www.jeandarcel.ro, pe adresa de e-mail furnizată de dumneavoastră, se trimite imediat un mesaj cu link-ul pentru activarea contului. Dacă mesajul nu ajunge in dosarul INBOX, mai întâi, vă rugăm să verificaţi şi dosarele BULK sau SPAM.
Dacă nu aţi primit mesajul cu link-ul de activare, vă rugăm trimiteţi un mesaj de pe adresa de e-mail pe care aţi menţionat-o la înregistrare, pe adresa de e-mail pentru suport tehnic E-mail, în care solicitaţi activarea contului.

Cum pot să văd lista de preţuri ?
Preţurile produselor sunt disponibile pentru toţi utilizatorii site-ului. Nu este obligatoriu să vă înregistraţi pentru a vedea preţurile sau pentru a efectua comenzi. Pentru a accesa lista de preţuri, clic aici.


Clic aici pentru autentificare, sau creaţi un cont de persoană juridică.
Pe o adresă de email poate fi creat un cont de persoană fizică și unul de persoană juridică, dar nu mai multe. Momentan, este suficient să vă creați un singur cont.

Cum comand produse?
• Dacă aveţi un cont pe site-ul www.jeandarcel.ro, vă recomandăm să vă logaţi înainte de a trimite comenzi.
• Pentru logare, faceţi clic pe link-ul Intrare cont afişat sus, în partea dreaptă a ecranului, sau clic pe butonul e-SHOP (situat în partea de sus a meniului din dreapta).
• Se va deschide o pagină unde trebuie să completaţi două câmpuri: primul, cu numele de utilizator (Username), iar al doilea, cu parola (Password).
• În continuare, accesaţi lista de prețuri sau secţiunea Produse şi adăugaţi în coş produsele dorite.
• La terminarea cumpărăturilor, faceţi clic pe butonul Finalizare comanda şi verificaţi dacă toate datele sunt corecte, apoi faceţi clic pe butonul Trimite comanda.

Cum găsesc un anumit produs în site ?
• Dacă ştiţi cum se numeşte produsul, folosiţi una din opţiunile de căutare din secţiunea CĂUTARE.
• Dacă aveţi nevoie de un produs pentru o anumită problemă a pielii, accesaţi secţiunea RECOMANDĂRI.
• Pentru a vedea toate produsle Jean d'Arcel din site, accesați pagina PRODUSE, unde sunt link-uri către toate gamele. În acelaşi scop, puteţi accesa secţiunea SITE MAP.
• În secţiunea NOUTĂŢI, sunt afişate gamele şi produsele noi pe site.
• În secţiunea VIDEO, sunt afișate produsele Jean d'Arcel pentru care există prezentare video pe DVD, cu subtitrare în limba română (fac excepție produsele noi).

Cum se activează limbajul JavaScript în browser ?
Magazinul online www.jeandarcel.ro funcţionează corect numai dacă este activat limbajul JavaScript în browser-ul pe care îl folosiţi.
De exemplu, în Internet Explorer (11.0)
1. Selectaţi Tools (Instrumente) din meniu.
2. Clic pe Internet Options (Opţiuni Internet).
3. Clic pe sectiunea Security (Securitate).
4. Clic pe Custom Level (Nivel personalizat).
5. În secţiunea Scripting (Scriptare), sub Active Scripting (Activare scriptare), bifaţi Enable (Activare) şi faceţi clic pe OK.

Ajutor

Înapoi